El presente Programa y Reglas de Operación tiene como objetivo apoyar con el otorgamiento de un subsidio que incentive económicamente a los prestadores del servicio de transporte público colectivo, siempre y cuando cuenten con los sistemas de recaudo y monitoreo de flota, para que regularicen sus operaciones y se promueva la prestación del servicio, con excepción del servicio de transporte colectivo que presten directamente los Municipios del Estado, brindando una tarifa de $2.00 (dos pesos 00/100 M.N.) en viajes regulares y $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.) en los transbordos que realicen los usuarios de la tarifa con descuento inscritos en el presente Programa, cada vez que los usuarios realicen el pago de su tarifa a través del sistema de recaudo, así como una Tarifa Integrada con un costo de $86.00 (ochenta y seis pesos 00/100 M.N.), a fin de promover la movilidad de los usuarios, garantizando con ello el acceso equitativo y eficiente al transporte colectivo.

Población Objetivo

De manera indirecta (USUARIOS): Hasta 500,000 (quinientas mil) personas usuarias de la tarifa general del servicio de transporte público en su modalidad de colectivo con sistema de recaudo de la tarifa y monitoreo de flota.

Hasta 200,000 (doscientas mil) personas usuarias de la tarifa con descuento que establece el artículo 168 de la Ley de la Agencia de Movilidad y Modalidades de Transporte Público para el Estado de Querétaro, los cuales son los siguientes:

1. Las y los estudiantes inscritos en planteles educativos, desde nivel preescolar hasta nivel superior. En caso de que las y los alumnos se encuentren inscritos en instituciones educativas particulares, éstas deberán contar con registro en el Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios emitido por la Secretaría de Educación del Poder Ejecutivo o encontrarse registradas en la base de datos que para tales efectos emita la citada Dependencia, la cual podrá ser consultada a través de la página de la Agencia en los niveles educativos que corresponda.
2. Las personas con discapacidad y,
3. Los adultos mayores de 60 (sesenta) años.

Hasta 35,300 (treinta y cinco mil trescientas) personas usuarias de la tarifa general, que brinden un servicio a la comunidad, que se ubiquen en alguna de las situaciones siguientes:

1. Alumnas y alumnos inscritos en Centros de Formación para el Trabajo, de sostenimiento público estatal, como lo son:
   1. Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Querétaro.
   2. Instituto de Artes y Oficios del Estado de Querétaro.
   3. Instituto de Artes y Oficios de la Universidad Autónoma de Querétaro.
2. Personal que preste sus servicios en el sector de salud en el Estado, abarcando los diferentes niveles como lo son el operativo, administrativo, técnico y atención médica adscrita a las siguientes entidades y Dependencias del Estado:
   1. Secretaría de Salud del Poder Ejecutivo,
   2. Organismo denominado Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ),
   3. Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro,
   4. Consejo Estatal Contra las Adicciones y,
   5. Cruz Roja Mexicana, Delegación Estatal Querétaro.
3. Personal de Seguridad y Protección Civil del Estado adscrito a las siguientes dependencias y órganos:
   1. Secretaría de Seguridad Ciudadana del Poder Ejecutivo,
   2. Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro
   3. Secretaría de Seguridad Pública y Tránsito Municipal de El Marqués,
   4. Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Corregidora,
   5. Protección Civil del Estado de Querétaro y,
   6. Fiscalía General del Estado de Querétaro.
4. Personal educativo que presta sus servicios y desarrolla sus actividades en el sector educativo del Estado abarcando los diversos niveles como lo son el docente, operativo, administrativo y técnico, tanto en instituciones públicas como privadas.
   1. En caso del personal educativo de las instituciones privadas, éstas deberán contar con registro en el Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios, emitido por la Secretaría de Educación del Poder Ejecutivo, y encontrarse registradas en la base de datos que para tales efectos emita la citada Dependencia, la cual podrá ser consultada a través de la página de la Agencia.
5. Servidores públicos activos que presten sus servicios en el Estado de Querétaro y estén afiliados a alguno de los sindicatos siguientes:
   1. Sindicato de Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado y;
   2. Sindicato de Trabajadores al Servicio de los Municipios del Estado de Querétaro;
   3. Sindicatos de Trabajadores de cualquier orden de Gobierno con residencia en el Estado de Querétaro;
   4. Federación de Sindicatos de Trabajadores al Servicio del Estado (FSTSE) con sede en el Estado de Querétaro.
6. Personal militar que compruebe su residencia en el Estado y,
7. Personal del H. Cuerpo de Bomberos en el Estado.

Modalidades

Se otorgará un subsidio a los prestadores del servicio de transporte público en su modalidad de colectivo como beneficiarios directos del Programa, siempre y cuando cumplan con los siguientes puntos:

1.-Den cumplimiento al Plan de Operación del Servicio notificado por la Agencia, conforme a los términos y porcentajes determinados por la Dirección Técnica de la Agencia;

2.-Otorguen un precio de $2.00 (dos pesos 00/100 M.N.) en viajes regulares y $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.) en los transbordos que realicen los beneficiarios indirectos señalados en las fracciones II y III de la "Población Objetivo", cada vez que éstos paguen su tarifa a través del sistema de prepago con que cuenta el sistema de rutas integradas autorizado por la Agencia, y otorguen una Tarifa Integrada con un costo de $86.00 (ochenta y seis pesos 00/100 M.N.), misma que cubrirá la utilización del servicio de transporte público colectivo durante un periodo de 30 (treinta) días naturales, aplicable a los beneficiarios indirectos que se encuentren inscritos en el Padrón Único de Beneficiarios del Programa, siempre y cuando la recarga se realice a través del sistema de prepago autorizado y los viajes sean registrados en el sistema de recaudo y monitoreo de flota. Para este fin, la Agencia pagará al prestador del servicio el diferencial entre estos precios y la tarifa autorizada mediante el "Acuerdo por el que se determina y autoriza la tarifa aplicable al servicio de transporte público colectivo del Estado de Querétaro", publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Querétaro "La Sombra de Arteaga", el 21 (veintiuno) de diciembre de 2018 (dos mil dieciocho), y sus posteriores modificaciones. Esto aplicará exclusivamente cuando los usuarios registrados en el Padrón Único de Beneficiarios realicen el pago de su tarifa con su tarjeta de prepago, a través del sistema de recaudo autorizado por la Agencia para la prestación del servicio público de transporte en su modalidad de colectivo y será con los siguientes montos:

Para los usuarios de la tarifa con descuento, se otorgarán los montos siguientes:

a.    $7.00 (siete pesos 00/00 M.N.) cada vez que un usuario de una tarifa con descuento pague un viaje regular; y

b.    $4.50 (cuatro pesos 50/00 M.N.) cada vez que un usuario de una tarifa con descuento realice el pago del transbordo.

Para los usuarios de la tarifa general que señala el presente Programa, se otorgarán los montos siguientes:

a.    $9.00 (nueve pesos 00/00 M.N.) cada vez que un usuario de una tarifa con descuento pague un viaje regular, y

b.    $5.50 (cinco pesos 50/00 M.N.) cada vez que un usuario de una tarifa con descuento realice el pago del transbordo.

A fin de obtener los beneficios antes citados, la persona beneficiaria indirecta deberá estar registrada conforme a los requisitos establecidos en las presentes Reglas de Operación y las Convocatorias que para tal efecto emita la Agencia.

Dependencias Responsables del Programa

Instancia Ejecutora

La Dirección Técnica de la Agencia será la instancia facultada para ejecutar, registrar y documentar los eventos que comprometan o devenguen los recursos autorizados. Asimismo, deberá resguardar los expedientes físicos o digitales en las que se sustente la entrega del subsidio a los Beneficiarios Directos (concesionarios, permisionarios o prestadores de servicio de transporte público colectivo).

Instancia Normativa

La Dirección Jurídica de la Agencia, será la instancia encargada únicamente relativo a la interpretación de los casos no previstos en el presente Programa, así como la expedición de normativa sobre el mismo.

Instancia Responsable

La Dirección de Vinculación Ciudadana de la Agencia, deberá resguardar los expedientes físicos o digitales, de los beneficiarios, garantizando la confidencialidad y la protección de datos personales que sean recabados, mediante los mecanismos de seguridad física y digital necesarios, asimismo, en cumplimiento con las disposiciones en materia de transparencia y acceso a la información pública aplicables.

Cobertura del Programa

El Programa tendrá cobertura en los municipios del Estado que cuenten actualmente con un sistema de recaudo de tarifa, monitoreo de flota y cumplan con las reglas de operación aplicables. Asimismo, se considerará de manera gradual su implementación en otros municipios conforme se vayan adecuando a las disposiciones y objetivos establecidos en el Plan de Ampliación y Cobertura del Sistema de Transporte Público, en el marco del Programa Estatal de Transporte 2021-2027.

Es necesario priorizar la operación del Programa en aquellos municipios que dispongan de la infraestructura y condiciones operativas necesarias, promoviendo el fortalecimiento de la movilidad regional y garantizando el acceso al servicio de transporte público.

De los Usuarios de la Tarifa con Descuento

Para acceder a los beneficios de este Programa, los beneficiarios indirectos adicional a los requisitos de acceso que se enlistan a continuación, según sea el caso, deberán inscribirse conforme a esta convocatoria emitida por la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, acreditando que se encuentran en alguno de los supuestos siguientes:

Estudiantes de 18 (dieciocho) Años o Más

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses; en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, la antigüedad de este no puede ser mayor a 02 (dos) meses
• Copia de la identificación oficial vigente por ambos lados (INE o pasaporte).
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Documento emitido por la institución educativa en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.

Estudiantes de 18 (dieciocho) Años o Más

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses; en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, la antigüedad de este no puede ser mayor a 02 (dos) meses.
• Correo electrónico y número de teléfono del padre, madre y/o tutor.
• Documento emitido por la institución educativa en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.
• El padre, madre y/o tutor deberá presentar copia simple de su CURP y copia de identificación oficial vigente por ambos lados (INE o pasaporte).
• CURP con Código QR del padre, madre o tutor.

Estudiantes Menores de Edad

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses; en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, la antigüedad de este no puede ser mayor a 02 (dos) meses.
• Correo electrónico y número de teléfono del padre, madre y/o tutor.
• Documento emitido por la institución educativa en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.
• El padre, madre y/o tutor deberá presentar copia simple de su CURP y copia de la identificación oficial vigente por ambos lados (INE o pasaporte).
• CURP con Código QR del padre, madre o tutor.

Estudiantes Menores de Edad

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses; en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, la antigüedad de este no puede ser mayor a 02 (dos) meses.
• Correo electrónico y número de teléfono del padre, madre y/o tutor.
• Documento emitido por la institución educativa en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.
• El padre, madre y/o tutor deberá presentar copia simple de su CURP y copia de la identificación oficial vigente por ambos lados (INE o pasaporte).
• CURP con Código QR del padre, madre o tutor.

Personas Adultas Mayores con Edad de 60 (sesenta) Años Cumplidos o Más

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de Querétaro de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, la antigüedad de este no puede ser mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de identificación oficial vigente por ambos lados.
• Correo electrónico y número de teléfono.

Personal con Discapacidad Permanente

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de Querétaro de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, la antigüedad de este no puede ser mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de identificación oficial vigente por ambos lados.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Constancia o credencial de discapacidad permanente emitida por DIF Nacional, Estatal o Municipal.
• En caso de ser personas menores de edad con discapacidad, el padre, madre y/o tutor deberá presentar copia de su CURP y copia de su identificación oficial vigente con domicilio por ambos lados.

Usuarios de la Tarifa General

Para ser beneficiario indirecto del Programa, deberán cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Alumnos inscritos en Centros de Formación para el Trabajo, de sostenimiento público del Estado de Querétaro

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios (CFE, CEA, Impuesto Predial, servicio de telefonía, servicio de gas) con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de la identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados (INE o pasaporte).
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Documento emitido por el centro de formación en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.

Personal de Salud Pública y Cruz Roja Mexicana Delegación Querétaro

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de la identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados (INE o pasaporte).
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días, emitido por la dependencia en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, que lo acredite como Personal de Salud Pública adscrito a las siguientes entidades o dependencias o constancia de voluntariado en caso de estar adscrito a la Cruz Roja Mexicana, Delegación Querétaro:
  1. Secretaría de Salud del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro
  2. Organismo denominado Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ),
  3. Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro y,
  4. Consejo Estatal Contra las Adicciones.

Adicional a lo citado con anterioridad, el personal adscrito a la Cruz Roja Mexicana, Delegación Querétaro, deberá presentar un documento emitido por la entidad en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y/o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:

1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal,
2. Credencial vigente que acredite ser personal adscrito a la dependencia.

Personal de Seguridad y Protección Civil del Estado de Querétaro

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de la identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados (INE o pasaporte).
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Documento emitido por la dependencia u órgano en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y/o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:
  1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal policial o personal de Protección Civil, según el caso.
  2. Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días.
  3. Sé acredite como personal policial o personal de Protección Civil, según el caso, o
  4. Credencial de trabajo vigente que acredite ser personal adscrito a alguna de las dependencias listadas en el siguiente punto.

Los solicitantes del personal de Seguridad y Protección Civil del Estado deberán estar adscritos a las dependencias u órganos que se mencionan en los siguientes puntos:

1. Secretaría de Seguridad Ciudadana del Poder Ejecutivo,
2. Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro,
3. Secretaría de Seguridad Pública y Tránsito Municipal de El Marqués,
4. Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Corregidora,
5. Protección Civil del Estado de Querétaro y,
6. Fiscalía General del Estado de Querétaro.

Personal Educativo

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de la identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados (INE o pasaporte)
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Documento emitido por la dependencia u órgano en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y/o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:
  1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal educativo adscrito a la dependencia u órgano.
  2. Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días que lo acredite como personal educativo, o
  3. Credencial de trabajo vigente que acredite ser personal educativo en el Estado, adscrito a la dependencia u órgano enlistadas en el siguiente link https://bit.ly/40HKOxi

Servidores Públicos Activos Sindicalizados de cualquier orden de Gobierno, con residencia en el Estado de Querétaro

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de la identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados (INE o pasaporte)
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días que lo acredite como servidor público activo afiliado a alguno de los sindicatos siguientes, en los casos en que se preste el servicio público de transporte colectivo con el sistema de recaudo y monitoreo de flota autorizado por la Agencia:
  1. Sindicato de Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado.
  2. Sindicato de Trabajadores al Servicio de los Municipios.
  3. Servidores Públicos Activos afiliados a Sindicatos, de cualquier orden de Gobierno con residencia en el Estado de Querétaro.

Personal Militar con Residencia en el Estado de Querétaro

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de la identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados (INE o pasaporte).
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días emitido por la dependencia en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento que lo acredite como personal militar adscrito a la 17/a. Zona Militar Querétaro, Qro, 17/B, o que por la naturaleza de sus funciones, cargo o comisión, se encuentre desempeñando y/o residiendo dentro del Estado.
• Documento emitido por la dependencia en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:
  1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal militar con residencia en el Estado.
  2. Credencial vigente que acredite ser personal adscrito a la dependencia.

Personal del H. Cuerpo de Bomberos en el Estado de Querétaro

• CURP del solicitante con código QR.
• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses.
• Copia de la identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados (INE o pasaporte).
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días emitido por la dependencia en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento que lo acredite o Constancia de voluntario expedida por el área administrativa correspondiente.
• Documento emitido por la dependencia en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:
  1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal del H. Cuerpo de Bomberos en el Estado.
  2. Credencial vigente que acredite ser personal adscrito a la dependencia.

Los solicitantes deberán realizar su registro de solicitud, a través de las siguientes plataformas electrónicas:

1. App "Qrobus" para celular modelos Android o IOS.
2. En la plataforma web: sit.ameq.gob.mx.
3. En los módulos de atención de la AMEQ, únicamente se atenderán personas adultas mayores o personas con alguna discapacidad permanente que así lo requieran, mientras que a los demás beneficiarios indirectos únicamente se les darán informes.
4. Plataforma de Chatbot de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro.

La ubicación de los módulos será dada a conocer y podrán ser consultados por los solicitantes a través de las redes sociales oficiales y en el sitio web de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, a saber:

• Facebook. - Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro;
• Instagram. - amequeretaro;
• X (Antes Twitter). - AMEQueretaro.
• Página Oficial: www.ameq.gob.mx

El periodo de registró de manera electrónica tanto en la aplicación, chatbot y en la plataforma web será a partir de las 00:01 horas del día 01 de abril de 2026 (dos mil veintiséis) y cerrará a las 23:59 horas del día 31 de diciembre del 2026 (dos mil veintiséis), o antes de esa fecha, en caso de alcanzarse el monto total de la suficiencia presupuestal autorizada para la operación de "EL PROGRAMA".

1. Se conformará el Padrón Único de Beneficiarios, de las personas que hayan realizado su registro como nueva inscripción o refrendo conforme a esta convocatoria y estará constituido por usuarios con tarifa preferente del "PROGRAMA DE SUBSIDIO AL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO EN SU MODALIDAD DE COLECTIVO y sus Reglas de Operación", publicado en el Periódico de Oficial del Gobierno del Estado de Querétaro, "La Sombra de Arteaga" el 31 (treinta y uno) de marzo del 2026 (dos mil veintiséis).
2. Una vez hecha la inscripción o refrendo, cumpliendo con todos los requisitos, el solicitante recibirá un correo electrónico mediante el cual se le comunicará la aceptación o rechazo al Programa. En el caso de las personas que se inscriben por primera vez al programa, deberán acudir a las oficinas de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro o a los módulos itinerantes de atención a recoger su tarjeta. Para hacer la activación de la tarjeta, tanto las personas que se inscriben por primera vez, como aquellas que ya contaban con una tarjeta preferente, deberán realizar una recarga por un monto mínimo de $2.00 (dos pesos, en alguno de los puntos de recarga.
3. La activación de la tarjeta únicamente puede realizar en dispositivos con sistema Android que pueden encontrar en las tiendas de conveniencia, (SUPER Q, ASTURIANO, para el caso de las tiendas OXXO y MATADOR primero se tendrá que llevar a cabo una recarga y posteriormente solicitar la activación de la tarjeta.
4. La Instancia Responsable en caso de detectar alguna irregularidad o falsedad en los datos de la información proporcionada por los solicitantes, podrá cancelar en su caso el acceso al beneficio que otorga el Programa, así mismo podrá requerir en todo momento durante la ejecución del programa a los ciudadanos que se determinen como beneficiarios cuando estos encuadren en los supuestos previstos en los numerales 9 y 10 de las Reglas de Operación del Programa De Subsidio Al Servicio De Transporte Público En Su Modalidad De Colectivo publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, "La Sombra de Arteaga", el 31 (treinta y uno) de marzo del 2026 (dos mil veintiséis).
5. A partir del día 20 de abril del 2026 y hasta el día 20 de junio de 2026, la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, realizará los procesos para validar la información de los usuarios con tarifa preferente del Programa y determinará el Padrón Único de Beneficiarios. En caso de no llevar a cabo el procedimiento de inscripción o refrendo, en tiempo y forma en las fechas señaladas se realizará la baja automática del Programa y los interesados deberán esperar a la emisión de la siguiente convocatoria. Las personas que resulten beneficiarias en esta convocatoria, podrán recibir el descuento de la tarifa preferente hasta el término de la siguiente convocatoria que para tal efecto se emita.

Requisitos Para Renovación

Estudiantes de 18 (dieciocho) Años o Más

• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios (CFE, CEA, servicio de telefonía, servicio de gas), con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, deberá presentar el recibo acorde al año fiscal vigente.
• Documento emitido por la institución educativa en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.

Estudiantes Menores de Edad

• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios (CFE, CEA, servicio de telefonía, servicio de gas), con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, deberá presentar el recibo acorde al año fiscal vigente.
• Documento emitido por la institución educativa en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.

Usuarios de la Tarifa General — Renovación

Para ser beneficiario del Programa, los prestadores del servicio deberán cumplir con los siguientes requisitos de acceso:

Alumnos inscritos en Centros de Formación para el Trabajo, de sostenimiento público del Estado de Querétaro

• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios (CFE, CEA, servicio de telefonía, servicio de gas), con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, deberá presentar el recibo acorde al año fiscal vigente.
• Documento emitido por el centro de formación en hoja membretada que acredite que el alumno se encuentra inscrito en el periodo escolar corriente, que contenga nombre completo del alumno, institución a la que pertenece con la firma o sello del director o autoridad escolar con facultades para emitir el documento; recibo de pago debidamente pagado con orden de pago que contenga nombre completo, nombre de la institución y ciclo escolar, o en su caso, credencial de estudiante vigente del periodo escolar en curso.

Personal de Salud Pública y Cruz Roja Mexicana Delegación Querétaro

• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios (CFE, CEA, servicio de telefonía, servicio de gas), con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, deberá presentar el recibo acorde al año fiscal vigente.
• Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días, emitido por la dependencia en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, que lo acredite como Personal de Salud Pública adscrito a las siguientes entidades o dependencias o constancia de voluntariado en caso de estar adscrito a la Cruz Roja Mexicana, Delegación Querétaro:
  1. Secretaría de Salud del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro
  2. Organismo denominado Servicios de Salud del Estado de Querétaro (SESEQ),
  3. Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro y,
  4. Consejo Estatal Contra las Adicciones.

Adicional a lo citado con anterioridad, el personal adscrito a la Cruz Roja Mexicana, Delegación Querétaro, deberá presentar un documento emitido por la entidad en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y/o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:

1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal,
2. Credencial vigente que acredite ser personal adscrito a la dependencia.

Personal de Seguridad y Protección Civil del Estado de Querétaro

• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios (CFE, CEA, servicio de telefonía, servicio de gas), con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, deberá presentar el recibo acorde al año fiscal vigente.
• Documento emitido por la dependencia u órgano en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y/o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:
  1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal policial o personal de Protección Civil, según el caso.
  2. Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días.
  3. Sé acredite como personal policial o personal de Protección Civil, según el caso, o
  4. Credencial de trabajo vigente que acredite ser personal adscrito a alguna de las dependencias listadas en el siguiente punto.

Los solicitantes del personal de Seguridad y Protección Civil del Estado deberán estar adscritos a las dependencias u órganos que se mencionan en los siguientes puntos:

1. Secretaría de Seguridad Ciudadana del Poder Ejecutivo,
2. Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro,
3. Secretaría de Seguridad Pública y Tránsito Municipal de El Marqués,
4. Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Corregidora,
5. Protección Civil del Estado de Querétaro y,
6. Fiscalía General del Estado de Querétaro.

Personal Educativo

• Comprobante de domicilio del Estado de pago de servicios (CFE, CEA, servicio de telefonía, servicio de gas), con antigüedad no mayor a 02 (dos) meses, en caso de presentar el comprobante de pago por concepto de Impuesto Predial, deberá presentar el recibo acorde al año fiscal vigente.
• Documento emitido por la dependencia u órgano en hoja membretada que acredite que el solicitante se encuentra laborando actualmente, que contenga nombre completo, institución a la que pertenece con la firma y/o sello de la persona que cuente con las facultades legales para emitir el documento, el cual puede ser cualquiera de los siguientes:
  1. Constancia de trabajo expedida por el área administrativa que lo acredite como personal educativo adscrito a la dependencia u órgano.
  2. Último recibo de nómina, con antigüedad no mayor a 30 (treinta) días que lo acredite como personal educativo, o
  3. Credencial de trabajo vigente que acredite ser personal educativo en el Estado, adscrito a la dependencia u órgano enlistadas en el siguiente link https://qrobus.gob.mx/index

"Se pone a disposición de las personas usuarias el teléfono y correo electrónico de Contraloría Social" 800 TE SIRVE 800 83 74783 contralorsocial@queretaro.gob.mx.

"Este Programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en el Programa."

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En caso de negativa para el tratamiento de sus datos personales requeridos para la finalidad y transferencia señalada, podrá presentar su solicitud para el ejercicio de derechos ARCO a través de la Plataforma Nacional de Transparencia o ante la Unidad de Transparencia del Poder Ejecutivo.

Si desea conocer nuestro aviso de privacidad integral, podrá consultarlo en el portal de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro http://www.ameq.gob.mx/ o a través de la Unidad de Transparencia la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro.